Les tarifs

Vos engagements client
Vos garanties client
Vos données personnelles
Généralités
Points Fidélités





Vos engagements client 

  • Précautions d'emploi

Les huiles essentielles sont des concentrés très puissants et peuvent se révéler dangereuses si elles ne sont pas utilisées correctement. Aussi, vous devez lire les précautions d'emploi jointes à l'envoi avant tout usage d'une huile essentielle, d'une composition pour diffuseur ou d'une spécialité aromatique. Dans le cas où vous souhaitez offrir ou revendre nos produits, ces précautions d'emploi doivent être impérativement jointes à chaque cadeau ou vente.

Voici le lien vers la page où vous pouvez télécharger ces précautions d'emploi pour les imprimer : "conseils d'utilisation".

  • Usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques

Les huiles essentielles ne sont pas des produits anodins et contiennent des pourcentages très élevés de substances actives. Nous n'encourageons pas l'automédication. Les informations délivrées sur notre site sont issues d'ouvrages de référence en aromathérapie. Données à titre informatif, elles ne sauraient en aucun cas constituer une information médicale, ni engager notre responsabilité. Pour tout usage des huiles essentielles à des fins thérapeutiques, nous vous conseillons de consulter un médecin compétent en aromathérapie.



   Vos garanties client :

  • Satisfait ou remboursé (Délai de 7 jours)

Vous disposez d'un droit de retour de 7 jours après réception du colis pour nous le retourner, dans son emballage d'origine, et en obtenir le remboursement ou l'échange. Les produits retournés doivent être non entamés et non abîmés. Pendant ce délai, la garantie de retour du colis est totale : aucune justification ne sera demandée. Pour tout article retourné que vous avez payé, les modalités suivantes s'appliquent :
> Le colis a été retourné sans avoir été ouvert : remboursement du colis et des frais d'envoi éventuels.
> Le produit est retourné simplement parce que vous n'êtes pas satisfait : remboursement du produit, frais de retour à votre charge.
> Le produit est retourné pour un motif qui incombe à Abiessence : remboursement du produit, des frais d'envoi et de retour éventuels.

Les coordonnées pour les retours :
Pour traiter vos demandes, nous vous demandons de bien vouloir préciser votre nom, prénom, adresse et date de commande. Nous ne pourrons prendre en compte toute demande incomplète.
Le retour des colis doit s'effectuer à l'adresse suivante :

Abiessence SARL
Montgenest
42600 Verrières en Forez
FRANCE

Le remboursement vous sera adressé par chèque maximum 15 jours après réception des produits.

  •  Les prix

Les prix indiqués en euros sont réputés nets incluant la TVA et hors frais de port. La TVA s'applique pour les pays de l'UE, excepté les DOM/TOM; les prix peuvent être modifiés à tout moment sans préavis, les articles étant facturés sur la base du tarif existant au jour de l'enregistrement de la commande.

- Les frais de port sont offerts : dès 35 Euros d'achat pour la France (hors DOM TOM) (forfait de 5.5 euros en dessous de 35 euros d'achat)

- Pour les autres pays de L'UE, Suisse et DOM-TOM :
          - De 0 € à 75 € : les frais de port sont de 15 €
          - De 75 € à X € : les frais de sont de 10 €
- Pour les autres UE et Magreb :
          - De 0 € à 75 € : les frais de port sont de 25 €
          - De 75 € à X € : les frais de sont de 20 €
- Pour les autres pays, USA, Canada, Afrique :
          - De 0 € à 75 € : les frais de port sont de 30 €
          - De 75 € à X € : les frais de sont de 25 €

Les commandes sont payables en euros par carte bancaire française ou par chèque français .

  •  Délais de traitement de votre commande

Vos commandes sont traitées dans les plus brefs délais par le Service Clients et le Service Expéditions, ouverts du lundi au vendredi inclus. Les colis sont envoyés dès réception du règlement, le paiement par carte bleue vous garantit la rapidité du traitement de votre commande.

Pour tout envoi en France :
Les expéditions ont lieu dans les 48H à 72H suivants la réception du paiement de votre commande, hors ruptures exceptionnelles et périodes de fêtes. Après mise en livraison par notre Service Expéditions, votre commande est livrée en 2 à 3 jours par La Poste (colissimo suivi). Ces délais s'entendent en jours ouvrés, hors problème d'acheminement postal et selon disponibilité des produits.

Délais de livraison dans le reste du monde :
Les délais sont ceux de La Poste en tarif prioritaire.
Pour plus d'informations, n'hésitez pas à nous consulter.
Abiessence n'est pas responsable des retards dus à La Poste.

  • Sécurisation

Notre système de paiement par carte bancaire fait l'objet d'un système de sécurisation de type SSL (Paybox). Nous avons adopté le procédé de cryptage qui est la référence actuelle dans le cryptage des données sur Internet. Toutes les données sensibles liées aux moyens de paiement sont ainsi protégées. Nous ne sauvegardons aucune donnée de carte de crédit dans notre base de données. 

RCS 422 490 714


Vos données personnelles

Afin d'expédier vos commandes, nous vous demandons vos coordonnées :
- Nom et adresse pour la livraison et la facturation.
- Adresse e-mail pour la confirmation de la commande.
- N° de carte bancaire : vos coordonnées bancaires sont transmises en direct à notre banque sans nous être communiquées. Nous n'avons jamais accès à vos coordonnées bancaires.

- A tout moment vous disposez d'un droit d'accès et de rectification de vos coordonnées.
- Nous ne diffusons pas vos coordonnées à d'autres sociétés.
Les adresses de courrier électronique sont destinées uniquement aux services d'Abiessence : aucune adresse de courrier électronique n'est vendue, donnée, cédée ou échangée.

Le client dispose (article 34 de la loi du 6 janvier 1978) d'un droit d'accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent, qu'il peut exercer auprès d'Abiessence. Pour ce faire, vous pouvez nous contacter :
Par téléphone : 04 77 76 58 85

Par fax : 04 77 76 58 86

Par le site Internet : www.abiessence.com
Par courrier : Abiessence - Montgenest - 42600 Verrières en Forez - France


 

Généralités

  • Acceptation des conditions

Le client reconnaît avoir pris connaissance, au moment de la passation de commande, des conditions particulières de vente énoncées sur cet écran et déclare expressément les accepter sans réserve. Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre Abiessence et son client, les deux parties les acceptant sans réserve. Ces conditions générales de vente prévaudront sur toutes autres conditions figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

  • Paiement de la marchandise

Le paiement s'effectue dans les conditions prévues lors de la commande.
Tout achat est payable au comptant et sans escompte lors de la commande.

  • Transport et Livraison :

Il est expressément convenu que le transfert de propriété de la marchandise commandée devient effectif dès sa sortie de nos magasins ou ateliers. L'acheteur accepte en conséquence d'en accepter tous les risques, notamment ceux afférents au transport, hormis l'hypothèse du transport assuré par le vendeur ou par l'un de ses mandataires. Il incombe à l'acheteur de faire, le cas échéant, les réserves d'usage avant de prendre livraison. En l'absence d'instructions de la part de l'acheteur relatives à l'expédition, le vendeur se réserve le droit de faire acheminer au mieux la marchandise, sans qu'il puisse encourir de ce fait une quelconque responsabilité.

  • Délais de livraison :

Le vendeur s'engage à respecter le délai de livraison. Dans cette hypothèse, si le délai de livraison en France Métropolitaine excède 7 jours pour une cause due à Abiessence, l'acheteur est en droit, dans les 60 jours ouvrés à compter de la date de livraison ou d'exécution indiquée, de procéder par lettre recommandée avec demande d'avis de réception à l'annulation de sa commande. Les sommes ainsi versées seront alors restituées au client, sans doublement, avec application éventuelle des dispositions de la loi du 5 décembre 1951. Les dispositions ci-dessus ne sont pas applicables en cas de force majeure. L'acheteur est également tenu par la date de livraison. Si, après mise à disposition de la marchandise, l'acheteur repousse la date de livraison, la marchandise sera considérée comme livrée à la date de mise à disposition. Retour des marchandises: Aucune marchandise ne peut être renvoyée au vendeur sans son consentement exprès et instructions de réexpédition.

  • Garantie:

Vous bénéficiez d'une garantie de qualité, nous nous engageons à échanger ou à rembourser les produits défectueux ou non conformes dans les plus brefs délais.
Pour obtenir une assistance technique sur un produit ou toute réclamation, veuillez appeler au n° de téléphone suivant : 04 77 76 58 85 ou www. abiessence.com

  • Litiges :

Le présent contrat est soumis au droit français. Abiessence ne peut être tenu pour responsable des dommages de toute nature, tant matériels qu'immatériels ou corporels, qui pourraient résulter de la mauvaise utilisation des produits commercialisés. La responsabilité de Abiessence sera limitée au montant de la commande et ne saurait être mise en cause pour de simples erreurs ou omissions qui auraient pu subsister malgré toutes les précautions prises dans la présentation des produits. En cas de difficultés dans l'application du présent contrat, l'acheteur a la possibilité, avant toute action en justice, de rechercher une solution amiable notamment avec l'aide d'une association professionnelle de la branche, d'une association de consommateurs ou de tout autre conseil de son choix. Les réclamations ou contestations seront toujours reçues avec bienveillance attentive, la bonne foi étant toujours présumée chez celui qui prend la peine d'exposer ses situations. En cas de litige, le client s'adressera par priorité à l'entreprise pour obtenir une solution amiable. A défaut, le Tribunal de Commerce de Saint Etienne est seul compétent, quels que soient le lieu de livraison et le mode de paiement acceptés.


Points Fidélités

Pour vous remercier de votre fidélité, Abiessence a mis en place un programme de points fidélité.
Cliquez sur l'un des titres ci-dessous pour en savoir plus sur ce programme :

• En quoi consiste le programme de points fidélité Abiessence?
• Quelle est la contre-valeur d'un point fidélité?
• Comment utiliser vos points fidélité?
• Quel est le minimum de points requis pour acheter en ligne?
• Quel est le minimum d'achats requis pour pouvoir utiliser vos points?
• Combien de points maximum est-il possible d'utiliser par commande?
• Les frais de port, les taxes et la TVA rapportent-ils des points?
• Les promotions et les achats réglés avec des points rapportent-ils des points?
• Conditions d'utilisation
• En cas de problème


• En quoi consiste le programme de points fidélité Abiessence?

Quand vous effectuez des achats sur le site Abiessence, vous obtenez des points fidélité en fonction du montant de votre commande.
Une fois les points acquis, vous pouvez utiliser leur contre-valeur pour effectuer des paiements lors de vos commandes suivantes sur le site Abiessence.

Le programme de points fidélité a commencé le lundi 13 janvier 2014. Toutes les commandes effectuées après cette date vous font bénéficier de points fidélité.
A chaque commande, le montant total* est utilisé pour calculer le nombre de points acquis. Ces points sont ajoutés à votre compte fidélité.
Tous vos points disponibles sont visibles dans votre Compte et sont ensuite validés par Abiessence.
Une fois vos points validés, votre compte client est crédité de leur contre-valeur, et vous pouvez les utiliser à votre convenance.
Vous devez vous identifier (cliquer dans le menu du haut "Bienvenue, identifiez-vous") pour pouvoir visualiser vos points acquis.
Au paiement de votre commande, vous pouvez déduire le crédit obtenu par vos points fidélité.

*dans la plupart des cas, les frais de port et les taxes sont exclus.


• Quelle est la contre-valeur d'un point fidélité?

Pour 20 € d'achats sur le site Abiessence vous obtenez 1.00 point sachant que la contre-valeur d'un point s'élève à 1 €.
Exemple de contre-valeur :
          Montant acheté : 100 €
          Contre-valeur obtenue : 5 €
Veuillez noter que nous nous réservons le droit de modifier la contre-valeur des points à tout moment, sans préavis. L'exemple donné ci-dessus est toujours actualisé.


• Comment utiliser vos points fidélité?

Si vous disposez d'un crédit de points fidélité dans votre compte, il vous est possible de l'utiliser pour régler des achats sur le site Abiessence.
Merci de bien noter qu'il est nécessaire de choisir un mode de paiement en plus des points si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de votre commande.
La page suivante (confirmation de votre commande) vous détaille l'utilisation de vos points et le paiement complémentaire effectué. Une fois la commande confirmée, votre compte de points fidélité est mis à jour en vous présentant votre nouveau solde.
Merci de noter que la part de vos achats réglée avec vos points fidélité ne vous ouvre pas droit à des points. Seule la partie réglée vous fait bénéficier de points fidélité.


• Quel est le minimum de points requis pour acheter en ligne?

A ce jour, il n'y a pas de minimum de points requis pour les utiliser.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.


• Quel est le minimum d'achats requis pour pouvoir utiliser vos points?

A ce jour, il n'y a pas de minimum d'achat requis par commande pour pouvoir utiliser vos points fidélité.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.


• Combien de points maximum est-il possible d'utiliser par commande?

Un maximum de 50 point (50 €) est utilisable par commande.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.


• Les frais de port, les taxes et la TVA rapportent-ils des points?

Le calcul des points fidélité (obtenus sur une commande confirmée et payée) s'effectue sans prendre en compte les frais de port, et les taxes.
En revanche, la TVA permet l'obtention de points.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.


• Les promotions et les achats réglés avec des points rapportent-ils des points?

Non. Le calcul des points fidélité (obtenus sur une commande confirmée et payée) ne prend pas en compte les articles bénéficiant d'une promotion ou d'une offre spéciale.
En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.


• Conditions d'utilisation

• Les points fidélité ne sont attribués qu'aux clients ayant un compte sur le site Abiessence.
• Les points fidélité ne sont obtenus et utilisables que pour des achats effectués en ligne sur le site Abiessence.
• Les points fidélité ne sont pas remboursables, ni échangeables, ni transférables entre membres.
• Les points fidélité ne peuvent en aucun cas donner lieu à un paiement, virement, ou remboursement de notre part.
• Les points fidélité ne sont pas re-crédités pour une commande qui a été annulée: une demande express auprès d’Abiessence permettra de les créditer de nouveau. Les points de fidélité sont valables pendant 1 an à compter de leur date d'acquisition.
• Lors de l'utilisation de vos points fidélité pour le paiement d'une commande, il est nécessaire de choisir un mode de paiement complémentaire si le solde de ces derniers ne couvre pas le montant total de votre commande.
• Les points fidélité sont calculés sur le montant de la commande, sans tenir compte des frais de port et des taxes (sauf si le contraire est mentionné dans les points précédents).

En cas de doute, nous vous invitons à vérifier ces conditions (pouvant être modifiées sans préavis) sur cette page toujours mise à jour.


• En cas de problème

Pour toute question concernant notre programme de points fidélité, merci de nous contacter, en veillant à nous donner le plus d'informations possibles dans votre email.